Política de Jogo Responsável da Moovbet
A Moovbet está empenhada em apoiar o jogo responsável, ao mesmo tempo que promove a conscientização sobre o jogo problemático e aprimora medidas de prevenção, intervenção e tratamento. Nossa Política de Jogo Responsável da Moovbet reafirma nosso compromisso em minimizar os efeitos negativos do jogo problemático e incentivar práticas de jogo responsáveis.
Consideramos uma responsabilidade primordial, para com nossos clientes, assegurar que você continue desfrutando de sua experiência de apostas em nossa plataforma, mantendo plena consciência dos riscos sociais e financeiros associados aos jogos de azar. Para auxiliar nossos jogadores de maneira responsável, garantimos que toda a nossa equipe seja treinada em conscientização sobre o jogo responsável, além de fornecer as seguintes informações e funcionalidades em nossa plataforma:
- Limites de perdas personalizados
- Opção de autoexclusão
- Links para recursos de terapia de jogo e outras organizações que oferecem aconselhamento para o tratamento de perda de controle ou dependência relacionada ao jogo.
- Informações de autoconscientização por meio de testes
- Ferramentas e informações para proteger jogadores menores de idade
Limites financeiros
Os limites de perdas semanais, diários ou mensais podem ser ajustados por meio da funcionalidade disponível. Eles começam a contar a partir do momento em que são definidos e se aplicam durante o período escolhido (semana, mês ou ano), sendo reiniciados automaticamente em seguida. Por exemplo, se você definir um limite de perda de R$100 por semana na segunda-feira às 11:00, suas perdas serão monitoradas a partir desse ponto e você não poderá exceder R$100 até o mesmo horário da próxima segunda-feira, quando os limites de perda serão redefinidos.
Lembramos que as apostas não liquidadas também serão incluídas em seu limite de perdas. Caso não seja possível realizar uma aposta, verifique se as apostas pendentes não farão você ultrapassar o limite. Para aumentar seu limite, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente ([email protected]) e sua solicitação entrará em vigor em sete dias. Reduções têm efeito imediato.
Autoexclusão Temporária / Autoexclusão
Você tem a opção de restringir o acesso à sua conta e/ou se autoexcluir das apostas esportivas e/ou do cassino em nossa plataforma, seja temporária ou permanentemente. Para fazer isso, visite a seção "Proteção do Jogador" em sua conta ou envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente. Pedidos de bloqueio de conta e autoexclusão entram em vigor imediatamente. Para reverter uma restrição, acesse a seção "Proteção do Jogador" ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente. A revogação de restrições determinadas e indeterminadas é efetivada após sete dias.
Saque durante o período de autoexclusão
Autoexclusão Definitiva
O período de autoexclusão não impede que o jogador solicite a transferência de seu saldo para sua conta bancária, desde que o titular seja o mesmo cadastrado.
Você pode sacar qualquer valor até o saldo de sua conta Moovbet com um aviso válido de saque na plataforma. Uma solicitação de saque será processada após a verificação da conta.
Os avisos de saque devem ser enviados pelo site ou aplicativo. Não aceitamos pedidos de saque por telefone, e-mail ou outras formas de comunicação não oficiais. Nossos colaboradores não têm permissão para ignorar essas instruções.
Moovbet se esforçará para acomodar sua solicitação de saque de maneira eficiente, considerando seu método de pagamento preferencial. No entanto, a transferência será feita apenas para a conta de pagamento indicada em seu nome, usada para criar sua conta. Se o método de pagamento escolhido não permitir o reembolso para sua conta bancária, o saldo poderá ser transferido para outra conta bancária em seu nome, indicada por você. Reservamo-nos o direito de cancelar solicitações de saque pendentes.
Podemos solicitar prova de identificação legal, conforme exigido por lei.
A Moovbet pode solicitar comprovação de endereço por meio de cópias de contas de serviços públicos, extratos bancários, declarações fiscais ou outros documentos considerados apropriados. Informaremos as autoridades competentes sobre transações suspeitas. Caso essas cópias não sejam recebidas em um prazo razoável, reservamo-nos o direito de cancelar solicitações de saque pendentes e/ou temporariamente bloquear sua conta.
Quando mais de um método de pagamento for usado, podemos garantir que os pagamentos sejam feitos conforme regras estabelecidas para evitar fraudes, o que pode incluir pagamentos parciais de depósitos anteriores, quando aplicável.
Dependendo do método de pagamento escolhido, os saques podem estar sujeitos a limites mínimos ou máximos definidos pelos provedores de pagamento correspondentes. Termos e condições gerais de saque se aplicam.
Autoexclusão Permanente
Após a exclusão permanente da conta do jogador, o saldo será processado para a conta de pagamento indicada e em nome do titular.
Maktube transferirá seu saldo exclusivamente para a conta de pagamento indicada e em nome do usuário, usada para depósito. Se o método de pagamento selecionado não permitir o reembolso para sua conta bancária, o saldo será transferido para uma conta bancária indicada pelo usuário e em nome do mesmo.
Podemos solicitar prova de identificação legal, conforme exigido por lei.
A Moovbet pode solicitar comprovação de endereço por meio de cópias de contas de serviços públicos, extratos bancários, declarações fiscais ou outros documentos considerados apropriados. Informaremos as autoridades competentes sobre transações suspeitas. Caso essas cópias não sejam recebidas em um prazo razoável, reservamo-nos o direito de cancelar solicitações de saque pendentes e/ou temporariamente bloquear sua conta.
Quando mais de um método de pagamento for usado, podemos garantir que os pagamentos sejam feitos conforme regras estabelecidas para evitar fraudes, o que pode incluir pagamentos parciais de depósitos anteriores, quando aplicável.
Dependendo do método de pagamento escolhido, os saques podem estar sujeitos a limites mínimos ou máximos definidos pelos provedores de pagamento correspondentes. Termos e condições gerais de saque se aplicam.
Manter o Controle
Embora a maioria dos nossos clientes jogue com responsabilidade, para alguns isso pode ser desafiador. Para manter o controle de seus hábitos de jogo, é importante ter em mente os seguintes pontos:
- Jogue de maneira moderada, como entretenimento, não como uma fonte de renda.
- Evite tentar recuperar perdas.
- Jogue somente com fundos que você possa perder.
- Acompanhe o tempo e o valor que você gasta em jogos.
- Se necessário, use as funcionalidades de limites de perdas para controlar seus gastos. Elas podem ser acessadas nas configurações do perfil de sua conta ou por meio do Atendimento ao Cliente.
Se você precisar de um intervalo nos jogos, a autoexclusão é uma opção que pode ser definida através do Atendimento ao Cliente ou pela interface de proteção do jogador.
Se você sentir a necessidade de conversar com alguém sobre preocupações relacionadas aos jogos de azar, entre em contato com uma das organizações listadas abaixo.
Acha que tem um problema?
Se você suspeita que os jogos estão impactando negativamente sua vida ou a de terceiros, as seguintes perguntas podem ajudar a avaliar a situação:
- Já negligenciou obrigações de estudo ou trabalho devido ao jogo?
- Joga para preencher tempo ou combater o tédio?
- Joga sozinho por longos períodos?
- Já recebeu críticas por causa do seu jogo?
- Perdeu o interesse em amigos, família ou hobbies por causa do jogo?
- Já mentiu, pediu emprestado ou até mesmo roubou dinheiro para cobrir perdas no jogo?
- Já mentiu, pediu emprestado ou até mesmo roubou dinheiro para jogar?
- Fica relutante em gastar dinheiro destinado a outras necessidades com jogos?
- Joga até perder todo o seu dinheiro?
- Sente a necessidade de jogar imediatamente após uma perda?
- Já jogou após discussões, frustrações ou decepções?
- O jogo causa depressão ou pensamentos suicidas?
- Joga para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?
- Já mentiu sobre quanto tempo e dinheiro gasta em jogos?
Quantas mais respostas "sim" você der, maior a probabilidade de você ter um problema com o jogo. Se precisar de conselhos ou apoio, entre em contato com www.gamblingtherapy.org .
Jogo para Menores de Idade
É ilegal que menores de 18 anos abram contas ou façam apostas na Moovbet. Levamos essa questão muito a sério e verificamos a idade de todos os clientes que usam métodos de pagamento disponíveis para menores de 18 anos. Também realizamos verificações aleatórias de idade em clientes que usam outros métodos de pagamento.
OBSERVE QUE QUALQUER PESSOA COM UMA CONTA NA MOOVBET MENOR DE 18 OU 21 ANOS (CONFORME A LEI APLICÁVEL) TERÁ SEUS GANHOS CONFISCADOS E PODERÁ SER DENUNCIADA ÀS AUTORIDADES.
Sistemas de Filtragem
Se você compartilha seu computador ou dispositivo móvel com menores de idade, impedidos de se cadastrar ou apostar em nosso site, considere usar soluções de filtragem parental, como: www.netnanny.com e www.cyberpatrol.com.
[V1.1 - 02/2023]
Espero que essa tradução atenda às suas necessidades. Se você tiver mais alguma solicitação ou dúvida, fique à vontade para perguntar.